Tasa de Apertura u Open Rate ¿Qué es y cómo aumentarla?

Tasa de Apertura u Open Rate ¿Qué es y cómo aumentarla?

El Email Marketing sigue siendo una de las estrategias más poderosas para llegar a tu audiencia de manera efectiva. Sin embargo, para obtener resultados óptimos y que tus contactos puedan aprovechar todo lo que tienes para ofrecer, es crucial aumentar la tasa de apertura y clics en tus campañas de correo electrónico.

La cuestión es ¿cómo podemos lograr que abran nuestros emails y una vez dentro hagan clic en los CTAs? En este artículo exploraremos estrategias efectivas que te ayudarán a lograr precisamente eso.

Y para conocerlas en detalle, quién mejor que una especialista en la materia, Julieta Orellano, Content Manager de Doppler. Julieta te contará de primera mano algunas estrategias claves para mejorar tu tasa de apertura y clics. Te dejo con ella.

Índice
  1. ¿Qué es la tasa de apertura?
  2. ¿Qué es la tasa de clics?
  3. ¿Qué elementos influyen en la tasa de apertura?
    1. Línea de asunto atractiva
    2. Segmentación de la audiencia
    3. Frecuencia de envío
    4. Calidad del contenido
    5. Diseño responsive
    6. Personalización
    7. Horario de envío
    8. Limpieza de la lista
    9. Pruebas A/B
    10. Optimización de la entrega
    11. Contenido multimedia
    12. Interacción en redes sociales
    13. Mantenimiento continuo
  4. ¿Cómo se calcula la tasa de apertura?
    1. Número de correos electrónicos abiertos
    2. Número total de correos electrónicos entregados
  5. ¿Qué se considera una tasa de apertura normal?
    1. Industria
    2. Calidad de la lista
    3. Calidad del contenido
    4. Historial de envío
    5. Época del año
  6. 14 Estrategias para aumentar la tasa de apertura y clics de tus campañas
    1. 1. Segmentación de la audiencia
    2. 2. Contenido valioso
    3. 3. Diseño responsive
    4. 4. Personalización
    5. 5. Pruebas A/B
    6. 6. Frecuencia de envío
    7. 7. Llamadas a la acción claras
    8. 8. Automatización
    9. 9. Limpieza de la lista
    10. 10. Análisis de datos
    11. 11. Interacción en redes sociales
    12. 12. Contenido multimedia
    13. 13. Enfoque en la entrega
    14. 14. Monitoreo de competidores
    15. Conclusión

¿Qué es la tasa de apertura?


La tasa de apertura o open rate, en el contexto del Email Marketing, se refiere al porcentaje de destinatarios que abren y ven un correo electrónico que has enviado como parte de tu campaña. Esta métrica es importante porque indica cuántas personas de tu lista de correo interactúan inicialmente con tu mensaje al abrirlo.

Por ejemplo: si envías un correo electrónico a 100 personas y 30 de ellas lo abren, la tasa de apertura sería del 30%.

El seguimiento de esta métrica es fundamental para evaluar la efectividad de tus campañas y determinar qué correos electrónicos y estrategias generan un mayor interés por parte de tus  contactos.

¿Qué es la tasa de clics?


La tasa de clics dentro del Email Marketing, se refiere al porcentaje de destinatarios que abren un correo electrónico y luego hacen clic en uno o varios de los enlaces contenidos en ese mensaje. Esta métrica es esencial para evaluar el nivel de interacción y compromiso de tus suscriptores con el contenido de tus correos electrónicos.

Por ejemplo: si envías un correo electrónico a 100 personas y 20 de ellas hacen clic en al menos un enlace dentro del correo, la tasa de clics sería del 20%.

El seguimiento de esta métrica te permite medir qué contenido o llamadas a la acción generan un mayor interés y participación por parte de tu audiencia, lo que puede ayudarte a ajustar y mejorar tus futuras campañas de Email Marketing.

¿Qué elementos influyen en la tasa de apertura?


La tasa de apertura de tus correos electrónicos puede estar influenciada por varios elementos clave que debes considerar al diseñar tus campañas de Email Marketing.

Aquí tienes algunos de los elementos que tienen un impacto significativo en el open rate:

Línea de asunto atractiva

Una línea de asunto convincente y relevante es esencial para atraer la atención de los destinatarios y alentarlos a abrir tu email.

Segmentación de la audiencia

Clasificar a tu audiencia te va a permitir identificarla por su origen, el comportamiento con tus emails anteriores y sus intereses, de manera que después puedas enviarle contenido afín a sus características

Frecuencia de envío

Enviar correos electrónicos con la frecuencia adecuada evita que los destinatarios se sientan abrumados e impacta positivamente en la tasa de apertura.

Calidad del contenido

Ofrecer contenido valioso y relevante en tus correos electrónicos fomenta la confianza y el interés de los destinatarios, lo que aumenta la apertura.

Diseño responsive

Asegurarte de que tus correos electrónicos sean legibles tanto en dispositivos móviles como en los de escritorio, garantiza que los destinatarios puedan abrirlos cómodamente.

Personalización

Utilizar el nombre del destinatario y contenido personalizado en base a las características e intereses de los contactos crea una experiencia más personal y aumenta la probabilidad de apertura.

Horario de envío

Enviar correos electrónicos en momentos estratégicos cuando los destinatarios están más propensos a revisar sus bandejas de entrada puede mejorar la tasa de apertura.

Limpieza de la lista

Eliminar suscriptores inactivos o desinteresados y rebotes de tu lista de correos evita que afecten negativamente el open rate.

Pruebas A/B

Experimentar con diferentes elementos como líneas de asunto, imágenes y llamadas a la acción a través de pruebas A/B te permite identificar qué enfoques funcionan mejor.

Optimización de la entrega

Asegurarte de que tus correos electrónicos no terminen en la carpeta de spam es crucial para que sean abiertos. Configura la autenticación de tu dominio y sigue las mejores prácticas de envío.

Contenido multimedia

La inclusión de imágenes atractivas y videos en tus correos electrónicos puede aumentar el atractivo visual y la tasa de apertura.

Interacción en redes sociales

Promocionar o compartir tus correos electrónicos también en tus redes sociales puede aumentar su alcance, visibilidad y alentar a los seguidores a abrirlos.

Mantenimiento continuo

Realizar un seguimiento constante de las métricas y ajustar tus estrategias según los resultados, es fundamental para mantener una alta tasa de apertura a lo largo del tiempo.

Tener en cuenta estos elementos y realizar ajustes en función de los resultados de tus campañas te ayudará a mejorar y mantener una tasa de apertura sólida en tus campañas de Email Marketing.

¿Cómo se calcula la tasa de apertura?


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Esta métrica se calcula dividiendo el número de correos electrónicos abiertos por el número total de correos electrónicos entregados y luego multiplicar ese valor por 100 para obtener el porcentaje. La fórmula es la siguiente:

Tasa de Apertura = (Número de Correos Electrónicos Abiertos / Número Total de Correos Electrónicos Entregados) * 100

Para calcular la tasa de apertura, necesitas conocer dos datos clave:

Número de correos electrónicos abiertos

Este número se refiere a la cantidad de destinatarios que han abierto y visto tu correo electrónico. Normalmente, esta información se rastrea utilizando imágenes invisibles o píxeles de seguimiento en el correo electrónico.

Número total de correos electrónicos entregados

Este número representa la cantidad total de correos electrónicos que se entregaron correctamente en las bandejas de entrada de los destinatarios sin rebotar ni ser marcados como spam.

Una vez que tengas estos datos, simplemente divides el número de correos electrónicos abiertos por el número total de correos electrónicos entregados y luego multiplicas el resultado por 100 para obtener el open rate como un porcentaje.

Por ejemplo, si enviaste 1,000 correos electrónicos y 250 de ellos fueron abiertos, el open rate sería del 25%:

Tasa de Apertura = (250 / 1,000) * 100 = 25%

Este porcentaje te proporciona una medida de la efectividad de tu campaña de Email Marketing en términos de cuántos destinatarios han interactuado abriendo tus correos electrónicos.

¿Qué se considera una tasa de apertura normal?


Una tasa de apertura normal en una campaña de Email Marketing puede variar mucho según la industria, el público objetivo, la notoriedad de la marca y la calidad de la lista de correo.

En términos generales, a día de hoy, un Open Rate Promedio se encuentra en el rango del 15% al 25%.

No obstante, es importante recordar que estos valores son solo promedios y pueden fluctuar significativamente.

La tasa de apertura considerada «buena» o «exitosa» depende en gran medida de la calidad de tus contactos y de la relevancia y el interés que generes con tus correos electrónicos.

Algunos factores que influyen en lo que se considera un open rate normal incluyen:

Industria

Algunas como la moda o la alimentación, tienden a tener tasas de apertura más altas debido a la naturaleza de sus productos y la afinidad emocional de los consumidores. Otras industrias, como la tecnología o los servicios financieros, pueden tener tasas de apertura más bajas.

Calidad de la lista

Una lista de correo de alta calidad, con contactos que han optado voluntariamente por recibir tus correos y tienen un interés genuino en tu contenido, tiende a tener tasas de apertura más altas.

Calidad del contenido

La calidad y la relevancia del contenido que ofreces en tus correos electrónicos también influyen en el open rate. Si tus correos electrónicos son valiosos y atractivos, es más probable que los destinatarios los abran.

Historial de envío

Tu historial de envío, incluyendo la frecuencia de correos no deseados o mal etiquetados como spam, puede afectar la capacidad de tus correos electrónicos para llegar a la bandeja de entrada y ser abiertos.

Época del año

Las tasas de apertura pueden variar según la temporada o las festividades. Por ejemplo, las Campañas de marketing navideñas pueden tener tasas de apertura más altas.

En resumen, lo que se considera un open rate normal depende de muchos factores, y es importante establecer tus propias métricas de referencia en función de tu audiencia y tus objetivos.

Monitorear y mejorar constantemente tus tasas de apertura es esencial para una estrategia de Email Marketing efectiva.

14 Estrategias para aumentar la tasa de apertura y clics de tus campañas


ión con 14 estrategias que van a ayudarte a incrementar el open rate y la tasa de clics de tus correos.

1. Segmentación de la audiencia

Divide tu lista de correo en grupos basados en intereses, comportamientos y preferencias.

Envía contenido altamente relevante a cada segmento para aumentar la probabilidad de que abran tus correos.

2. Contenido valioso

Crea líneas de asunto persuasivas y atractivas que despierten la curiosidad de los destinatarios. Evita palabras o frases que puedan activar filtros de spam.

Envía consejos, promociones exclusivas o información relevante para tu audiencia. También puedes aprovechar el poder de los emojis para llamar la atención de los destinatarios.

3. Diseño responsive

Asegúrate de que tus correos electrónicos tengan un diseño que se vea bien tanto en dispositivos móviles como en aquellos de escritorio.

Ten en cuenta que la mayoría de las personas revisan sus correos en sus teléfonos hoy en día.

4. Personalización

Utiliza el nombre del destinatario en el saludo y personaliza el contenido según su historial y preferencias.

La personalización crea una conexión más cercana.

5. Pruebas A/B

Experimenta con diferentes líneas de asunto, imágenes y llamadas a la acción a través de pruebas A/B.

De esta forma vas a identificar qué enfoques generan mejores resultados.

6. Frecuencia de envío

Encuentra un equilibrio adecuado en la frecuencia de envío.

Evita enviar correos electrónicos con demasiada frecuencia, pero tampoco dejes intervalos largos sin contacto.

7. Llamadas a la acción claras

Tus correos deben incluir llamadas a la acción claras y convincentes que guíen a los destinatarios hacia el siguiente paso que deseas que den.

8. Automatización

Utiliza la automatización para enviar correos en momentos estratégicos, como correos de seguimiento después de una compra, recuperación de carritos abandonados o de confirmación del registro en tu sitio web.

9. Limpieza de la lista

Elimina con regularidad los suscriptores inactivos o no comprometidos de tu lista para mejorar la intratabilidad.

10. Análisis de datos

Utiliza herramientas de análisis para rastrear el rendimiento de tus campañas.

Mide el open rate, la tasa de clics y las conversiones para ajustar tus estrategias.

11. Interacción en redes sociales

Promociona tus correos electrónicos en tus redes sociales para aumentar la visibilidad y alentar a los seguidores a suscribirse a tu lista de correo.

12. Contenido multimedia

Incluye imágenes atractivas y videos en tus correos electrónicos.

El contenido visual puede aumentar la interacción y la tasa de clics.

13. Enfoque en la entrega

Asegúrate de que tus correos lleguen a la bandeja de entrada en lugar de la carpeta de spam.

Utiliza autenticación de dominio y sigue las mejores prácticas de envío.

14. Monitoreo de competidores

Mantente al tanto de las estrategias de Email Marketing de tus competidores para obtener ideas frescas y mantenerte competitivo.

Conclusión

Aumentar el open rate y la tasas de clics en tus campañas de Email Marketing requiere esfuerzo y enfoque.

Sin embargo, con la segmentación adecuada, líneas de asunto atractivas, contenido valioso y un seguimiento meticuloso, puedes lograr resultados excepcionales.

En resumen, implementar estas estrategias te ayudará a mejorar la tasa de apertura y clics en tus campañas de Email Marketing y a aumentar la efectividad de tu estrategia en general.

 

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