¿Conoces los principales modelos de comercio electrónico? ¿Los tipos de modelos de negocios que tienen mayor conversión? En este artículo te voy a contar algunas de las ventajas del comercio electrónico tanto para las empresas como para los consumidores, así como algunos tipos de ecommerce y modelos de negocios más importantes actualmente, que pueden  ayudarte a decidir a montar tu tienda online.

Desde hace unos años, que muchas empresas y profesionales han decidido lanzarse a vender sus productos a través de Internet, motivados por  la caída de las ventas en las tiendas físicas y el incremento de las ventas en los negocios online.

En este post te voy a hablar de los mejores modelos de comercio electrónico y tipos de ecommerce que te podrán ayudar a elegir el que te mejor se adapta a tu tienda online.

Principales modelos de comercio electrónico en 2024

10 Tipos de comercio electrónico según tipo de cliente en 2024:

Business – to -Business (B2B)

Es uno de los modelos de negocio electrónico en el cual todos sus participantes son empresas.

Algunas de las ventajas de este tipo de comercio electrónico son:

• Ahorro de tiempo;
• Reducción de costes;
• Control de despacho de pedidos;
• Negociación de precios;
• Aumenta el control sobre las compras.

 Business – to- Consumer (B2C)

Es el tipo de comercio electrónico donde se relacionan empresas con consumidores (compradores).

Las ventajas más importantes son:

• Realizar compras más cómodas y rápidas desde cualquier lugar, gracias a la tienda online;
• Ofertas y precios muy actualizados;
• Comparar los diferentes precios de mercado de un producto o servicio;
• Menor coste de infraestructuras para las empresas;
• Posibilidad de interactuar directamente con los consumidores finales.

Business-to-Business-to-Consumer (B2B2C)

Es un tipo de comercio electrónico que agrupa el B2B y el B2C, esto es, transacciones comerciales entre empresas, y entre empresa y los consumidores finales.

Sus ventajas pueden ser:

•  Amplía el mercado;
• Centraliza la oferta y la demanda;
• Atención al cliente integrados en el sitio web.

 Consumer-to-Business (C2B)

Son tipos de e-commerce donde se realizan transacciones de negocio originadas por el consumidor final, que es quién establece las condiciones de venta a las empresas.

Algunas de sus características:

• Interacción entre consumidores y empresas;
• Bidireccionalidad;
• Permite conseguir mejores condiciones en la oferta presentada por empresas.

Consumer-to-Consumer (C2C)

Donde se realizan interacciones directamente entre consumidores, puede que sea con la participación de un intermediario.

Sus principales ventajas son:

• La posibilidad de expansión de mercado;
• Reducción de costes de gestión y publicidad;
• Facilidad y rapidez que permite para ofrecer productos y servicios.

Business-to-employee (B2E)

Se refiere a las relaciones comerciales establecidas entre las empresas y sus empleados y donde ambos obtienen beneficios de esa interacción.

Algunas de sus ventajas pueden ser:

• Mayor fidelización del empleado.
• Anima a los empleados a consumir productos o servicios de la empresa;
• Adquisición de productos o servicios con descuentos por parte de la empresa.

B2G (Business-to-Government)

Este tipo involucra transacciones realizadas entre empresas y el gobierno. Puede incluir desde suministros de oficina hasta proyectos de construcción grandes, donde el gobierno requiere bienes o servicios específicos que las empresas proveen.

G2B (Government-to-Business)

Similar al B2G pero en dirección opuesta, este modelo se refiere a los servicios o información que el gobierno proporciona a las empresas. Un ejemplo sería los portales de licitación donde las empresas pueden encontrar oportunidades de contratos con el gobierno.

G2C (Government-to-Consumer)

En este caso, el gobierno ofrece servicios o información directamente a los consumidores. Esto podría incluir sitios web para renovar licencias, pagar multas o acceder a beneficios sociales.

Estos son algunos de los principales tipos de ecommerce, y cada uno de estos modelos tiene sus propias características y requiere diferentes enfoques en términos de marketing, logística y soporte al cliente.

¿Qué es el e-Commerce o comercio electrónico?

El comercio electrónico, que también es conocido como e-commerce, es la compra o venta de productos y servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet.

La mayor parte del e-commerce consiste en la venta y compra de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo, un porcentaje considerable del comercio electrónico se atribuye a la adquisición de artículos virtuales tales como la descarga de vídeo-juegos o músicas.

Tipos de comercio electrónico según su modelo de negocio

1- Venta al por menor (Retail)

Este es uno de los modelos de e commerce más comunes y se refiere a la venta directa de productos o servicios a los consumidores finales.

Ejemplos: tiendas de ropa, electrónicos y libros online como Amazon o Zara online.

2- Dropshipping

En este modelo de negocio ecommerce, el comerciante vende productos que no mantiene en stock. Cuando un cliente hace un pedido, el comerciante compra el producto a un tercero y lo hace enviar directamente al cliente. Así, el comerciante no tiene que manejar el producto directamente.

Ejemplos:

• Tiendas de moda online: Muchas tiendas de ropa online utilizan el modelo de dropshipping para ofrecer una amplia variedad de artículos sin necesidad de mantener un inventario grande. Por ejemplo, una tienda en línea podría especializarse en ropa vintage o en moda de diseñadores emergentes y utilizar proveedores que envíen directamente al consumidor.
• Accesorios y gadgets tecnológicos: Las tiendas que venden accesorios para smartphones, gadgets, y otros dispositivos electrónicos a menudo utilizan el dropshipping. Esto les permite ofrecer los últimos productos sin asumir riesgos de inventario o grandes inversiones en stock.

3- Suscripción

Es un modelo que se basa en ofrecer a las personas que pagan la suscripción, un producto o servicio que tenga un patrón de compra repetitivo y periódico.

Algunos tipos de suscripción pueden ser:

• Fija: se paga por un número determinado de usos o productos conocidos de antemano;
• Ilimitada: cuando se paga el acceso se puede hacer uso de él ilimitadamente;
• Acotada: cuando se compra un determinado número de productos o servicios para su uso posterior, etc.

La suscripción, permite al comprador un serie de beneficios como:

• Comprar a precios más bajos productos o servicios;
• Una serie de descuentos periódicos;

Para el vendedor algunos de los beneficios pueden ser:

• Fidelizar el cliente;
• Obtención de ingresos por adelantado;
• Ventas periódicas.

Ejemplos:

• Empresas como Netflix y Spotify utilizan este modelo, donde los consumidores pagan una tarifa recurrente para acceder a un producto o servicio.

4- Marketplace

El marketplace es uno de los tipos de comercio electrónico que actúa como un intermediario entre compradores y vendedores, facilitando la compra y venta de productos o servicios. A diferencia de las tiendas online tradicionales que generalmente venden sus propios productos, un marketplace reúne a múltiples vendedores terceros en un único sitio web donde ofrecen sus productos o servicios.

Ejemplos:

• Plataformas como eBay y Amazon operan como marketplaces, ofreciendo un espacio donde múltiples vendedores pueden ofrecer sus productos. El marketplace facilita la transacción y, a menudo, gestiona el procesamiento de pagos, recibiendo una comisión por cada venta.

5- White Label y Private Label

En el modelo de white label, una empresa produce productos no marcados que otro comerciante vende bajo su propia marca. En el modelo de private label, el comerciante contrata a un fabricante para crear un producto exclusivo para su marca. Este modelo es común en la industria de la belleza y la salud.

Ejemplos White Label:

• Servicios de software: Una empresa de tecnología crea un software de gestión de proyectos que otras empresas pueden comprar y reetiquetar como si fuera su propio producto. Así, pueden ofrecerlo a sus clientes bajo su propia marca sin desarrollar el software desde cero.
• Cosméticos y cuidado de la piel: Una fábrica produce cremas y lociones que otras marcas venden con su propio branding. Esto es común en tiendas minoristas que quieren ofrecer productos de belleza bajo su propia marca pero sin los costos asociados a la formulación y fabricación.

Ejemplos Private Label:

• Supermercados: Cadenas como Walmart y Target ofrecen productos bajo su propia marca (como la marca “Great Value” de Walmart). Estos productos son fabricados por terceros, pero diseñados y empaquetados según las especificaciones de la cadena de supermercados.
• Ropa y accesorios: Muchas tiendas de moda utilizan el modelo de Private Label para ofrecer productos exclusivos. Producen su ropa a través de fabricantes tercerizados, pero los diseños y el marketing son propios, permitiéndoles controlar su imagen de marca.

6- Tienda electrónica

Se trata de vender productos o servicios a través de una página web. Los ingresos se obtienen cuando los clientes realizan la compra de un producto o servicio.

Algunas de las ventajas de este modelo de negocio son:

• Ofrecer tus productos o servicios a todo el mundo o sólo en determinados países que elijas.
• Genera beneficios mismo cuando no estás presente, ya que funciona 24h por día y 7 días a la semana;
• Permite aportar toda la información detallada y actualizada de productos y servicios;
• Posibilidad de tener una amplia oferta de productos;
• Controlar los pedidos, las existencias, los gastos e ingresos con mayor facilidad, etc.

7- Freemium

Consiste en ofrecer un producto o servicio de manera gratuita (free) a los usuarios y tener una versión de pago (premium) con características avanzadas, funcionalidad o productos y servicios adicionales.

Algunas maneras para conseguir pasar los usuarios de la versión gratuita a la de pago pueden ser:

• Tiempo de prueba limitado, al fin de 30 días se pasa a la versión premium;
• Funcionalidad limitada, para el servicio gratuito. Si el usuario desea acceder a más funciones debe pasar a versión de pago;
• Reducido número de licencias, si el usuario desea más licencias del producto debe pasar a versión premium, etc.

Si quieres ver un ejemplo de este modelo, mira esta Guía Semrush.

8- Crowdfunding

Es un modelo de negocio colaborativo entre profesionales y particulares que crean una red para conseguir dinero para financiar un proyecto o conseguir una comisión por la transacción. Los ingresos se obtienen por el uso de la plataforma.

Suelen usar este modelo de negocio:

• Campañas políticas para conseguir apoyo y financiación de personas;
• Proyectos de vivienda;
• Creación de pequeños negocios;
• Artistas que buscan financiación para realizar sus obras; etc.

9- Crowdsourcing

Es un modelo de negocio que consiste en externalizar tareas que realizaban empleados o contratistas, y que pasan a estar a cargo de un grupo de personas o una comunidad, a través de una convocatoria abierta.

Algunas de las ventajas de este modelo son:

• Disminución de costes;
• Gran variedad de propuestas de calidad por parte de tu comunidad;
• Generación continua de ideas innovadoras, etc.

10- Afiliación

Cuando un sitio web envía personas interesadas en los productos o servicios de una empresa que tiene un programa de afiliación. Esa empresa paga al sitio web un porcentaje de las compras que realicen eses usuarios.

Algunos de los beneficios de este modelo son:

• Baja inversión: pues sólo se necesita tener una página web.
• No requiere inventarios: pues la venta del producto o servicio la realiza el proveedor;
• No tiene que ofrecer garantías: pues es el propio proveedor quién las ofrece al comprador.

11- Publicidad Online

Es un modelo de negocio online donde los ingresos se obtienen a través de la publicidad. Consiste en crear estrategias para conseguir un gran número de visitas en un sitio web. Se paga por la aparición del anuncio (impresiones) o por un clic en el anuncio.

Se pueden encontrar los siguientes tipos:

• Banners: se crean formatos muy creativos para lograr la atención del visitante.
• Publicidad para el usuario: ofrece en la web publicidad relacionada con los gustos y preferencias de los visitantes;
• Publicidad orientada al contenido: ofrece publicidad relacionada con el contenido del sitio web;
• Remarketing: ofrece publicidad relevante para el usuario, basada en los datos de navegación del visitante en un sitio web.

12- Peer to Peer (P2P)

Es una red de ordenadores donde intervienen una serie  de nodos que se comportan como iguales entre si. Es el desarrollo de plataformas que ponen de acuerdo a personas para que intercambien, alquilen, compren o vendan productos o servicios.

Los ingresos se obtienen por un pago que realiza el vendedor al operador de la plataforma para que la transacción se concluya con éxito.

Algunas ventajas de este modelo de negocio, para el vendedor son:

• Ahorro de costes en publicidad y marketing;
• No paga comisiones o gastos a intermediarios;
• Tiene acceso a una gran comunidad de potenciales compradores; etc.

Para el comprador son:

• Precios más bajos, pues no existen intermediarios;
• Existencia de gran variedad de existencias en uno solo sitio;
• Puede comprar desde cualquiera plataforma; etc.

Estos los principales tipos de ecommerce que se pueden usar en los diferentes modelos de comercio electrónico.

Tipos de e-Commerce según su plataforma 2024:

9- Social Ecommerce

Este tipo de ecommerce se basa en las ventas a través de redes sociales como Facebook, YouTube o Twitter.

10- Mobile Ecommerce

En este tipo de negocio electrónico las transacciones se realizan mediante dispositivos móviles. Cada e-commerce suele tener su propia aplicación que permite a los usuarios realizar sus compras de manera sencilla y rápida con su móvil.

11- Ecommerce opensource

Se instalan fácilmente en nuestro servidor, sin costes de licencia y con actualizaciones de mejora periódicas. Algunas plataformas son: Woocomerce, Prestashop o Magento (mencionadas anteriormente)

12- Ecommerce en plataformas de terceros

En este caso, son plataformas que nos ofrecen las herramientas necesarias para crear una tienda online  dentro del ámbito de la plataforma. Suelen ser de bajo coste y fácilmente personalizables. Algunas son: Shopify o Mabisy.

Las mejores plataformas de comercio electrónico

Estas algunas de las mejores plataformas para usar en modelos de comercio electrónico:

1. Shopify

Es una plataforma ideal para negocios pequeños. Tiene 3 planes: Basic Shopify, Shopify y Advanced Shopify según tus necesidades de negocio.

2. Magento

Esta plataforma es ideal para grandes eCommerce. Tiene cuatro planes: Enterprise Cloud Edition, Community Edition, Enterprise Edition y Commerce Order Management Suite para adaptarse mejor a lo que procuras y según el volumen de tráfico de tu negocio online.

3. Prestashop

Una de las plataformas de comercio electrónico más utilizadas ya que cuenta con un código abierto específico para montar una tienda online desde cero. Una gran opción sin duda si estás pensando en crear tu tienda online.

4. WooCommerce

Es un plugin que nos permite crear nuestra propia tienda online a través de WordPress y que ofrece una serie de posibilidades que nos ayudarán a crear un ecommerce desde cero. Además, es gratis y ampliable ya que permite agregar otros plugins para aumentar las funcionalidades de nuestra tienda online.

Algunas ventajas de crear una tienda online con WooCommerce.

5. Bigcommerce

Es una plataforma de comercio electrónico all-in-one ya que ofrece muchas características de gran alcance en una única plataforma. Tiene incorporado un hosting profesional, herramientas de marketing avanzadas, plantillas personalizables, carrito de compras seguro, integración con formas de pago más importantes como PayPal o Apple Pay, etc.

Características del comercio electrónico

Algunas de las características más destacadas del comercio electrónico son:

1. Accesibilidad global: Una de las mayores ventajas del comercio electrónico es que permite a los negocios alcanzar a una audiencia global. Los clientes pueden comprar productos o servicios desde cualquier lugar del mundo siempre que tengan acceso a Internet.
2. Operación continua: Las tiendas online están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, permitiendo a los consumidores realizar compras en cualquier momento, lo cual es una gran ventaja sobre las tiendas físicas tradicionales que tienen horarios limitados.
3. Costos reducidos: El comercio electrónico puede reducir varios costos asociados con los negocios tradicionales, como alquiler de locales, mantenimiento, y personal. Esto puede permitir a los comerciantes ofrecer precios más competitivos.
4. Personalización y recomendaciones: Las plataformas de e-commerce pueden utilizar datos y algoritmos para personalizar la experiencia de compra, ofreciendo recomendaciones basadas en el historial de compra del cliente y sus preferencias. Esto mejora la experiencia del usuario y puede aumentar las ventas.
5. Diversidad de productos: El comercio electrónico permite a los vendedores ofrecer una amplia gama de productos sin las limitaciones de espacio de una tienda física. Esto es especialmente útil para productos de nicho que no se encuentran fácilmente en tiendas locales.
6. Facilidad de comparación: Los consumidores pueden comparar fácilmente productos y precios entre diferentes vendedores online. Esto fomenta la competencia y ayuda a los consumidores a tomar decisiones informadas de compra.
7. Eficiencia en la logística y distribución: Con el avance de la logística, muchas empresas de e-commerce ofrecen opciones de envío rápido y eficiente, incluyendo seguimiento en tiempo real de los pedidos y entregas el mismo día.
8. Pago seguro y conveniente: Las plataformas de comercio electrónico ofrecen diversas opciones de pago seguro, como tarjetas de crédito, PayPal, y otros métodos electrónicos, facilitando transacciones rápidas y seguras.
9. Interacción con el cliente: El comercio electrónico ofrece múltiples canales para la atención al cliente, incluyendo chat en vivo, email y redes sociales, lo que facilita la resolución de problemas y mejora la relación con los clientes.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas del comercio electrónico?

Estas son algunas de las ventajas y desventajas de los modelos de comercio electrónico.

Ventajas del comercio electrónico para las empresas

• Reducción de costes – la creación de una tienda online es mucho menor que la creación de una tienda física.
• Eliminación de fronteras – el e-commerce permite un alcance global más rápido.
• Personalización – permite una mayor y más rápida personalización en el trato con el cliente.
• Negocio 24h disponible – con el comercio electrónico tu tienda estará siempre disponible todos los días de la semana a un coste bajo.
• Mayor conocimiento – del cliente lo que permite conocer mejor sus necesidades y expectativas.
• Nichos de mercado – permite llegar a clientes objetivos y especiales de una manera más eficiente y con bajo coste.
• Mejora la atención al cliente – permite mejorar la calidad y la eficiencia en el servicio de atención al cliente.
• Disminuye los costes de comunicación – utilizando Internet como canal de comunicación.

Ventajas del e-Commerce para los clientes

• Universal – los consumidores en cualquier parte del mundo pueden realizar una compra, desde que tengan acceso a Internet.
• Mayor oferta de productos y servicios – permite la existencia de una gran variedad de productos y servicios disponibles.
• Envío inmediato – normalmente las compras de los productos o servicios son enviados de manera inmediata.
• Mayor información disponible – los consumidores tienen mucha más información disponible sobre los productos y servicios.
• Personalización – los clientes pueden personalizar los productos o servicios a su gusto, según las opciones disponibles.
• Comparar precios – los consumidores pueden hacer una comparativa de precios entre varios productos o servicios para decidir por el mejor le convenga.
• Seguimiento de compras – los clientes pueden hacer un rastreo de sus pedidos para saber en que estado se encuentran.
• Compartir su experiencia – mediante las redes sociales, algo muy buscado por clientes que están en proceso de compra de un producto o servicio, ver las experiencias de otros consumidores.

Desventajas del e-Commerce

• La competencia es mucho mayor – cualquiera puede montar un negocio de comercio electrónico.
• La falta de confianza – Aún existen muchos consumidores que no confían en los pagos por Internet.
• Gastos de envío caros – si el volumen de negocio es pequeño, lo que se torna una gran desventaja para los negocios pequeños.
• Fidelizar al cliente es más difícil – si la gente no te ve ni te conoce es más complicado generar esa fidelización.
• La seguridad del sitio –  uno de los grandes problemas de los tipos de comercio electrónico.

Ejemplos de comercio electrónico de éxito

Amazon

Debe ser el e-commerce con más éxito probado. Gran parte de su éxito fue por permitir que otras personas puedan vender sus productos en su sitio web.

Hawkers

Una de las marcas de gafas más populares actualmente tiene diferentes estrategias de de social ecommerce, una de ellas es que a través de las fotos de instagram puedes elegir comprar el modelo de gafas que está en la foto.

eBay

Es un modelo de comercio electrónico, conocido por ofrecer subastas de toda clase de productos. Aquí también los usuarios pueden registrarse y vender sus productos directamente.

Staples

Otro e-commerce de éxito que cuenta con una lista de categorías bastante amplia y envío gratis en todas las ordenes.

Si quieres conocer los modelos de comercio electrónico más populares en España por categoría, mira aquí.

Conclusión sobre los tipos y modelos de comercio electrónico

En este artículo he querido hablarte de los modelos de comercio electrónico y los tipos de ecommerce que yo creo que pueden ser muy útiles para ayudarte a crear tu tienda online. Existen muchos otros modelos, tan buenos o mejores que estos, yo he intentado explicarte algunos de los más habituales, pero eres tu quién tiene que saber cuáles son tus objetivos y decidirte por el que mejor te convenga.

¿Qué otros tipos de modelos de negocios online añadirías tú?  ¡Escríbelos en los comentarios!

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